朱编辑｜AI这波热潮，别光顾着嗨，有些事咱得掰扯清楚
当前AI热潮中存在两种极端论调，要么夸大威胁，要么幻想躺平。作者通过一家电商公司因AI客服过于“礼貌”导致退货率上升的案例指出，问题不在于AI不强，而在于人们产生了“AI可替代一切”的幻觉。结合自身使用AI做调研时思维路径被带偏的经历，作者发现大多数人在“许愿式”使用AI，而少数高效者则通过结构化、专业化的输入来驾驭AI。
嘿，各位老友。
说实话，最近这阵子，我稿子写得有点焦虑。不是没选题，是选题多到让我觉得，这个世界是不是在我睡觉的时候偷偷按了加速键。
打开手机：某某歌手用AI发了新歌，霸榜三天。关上手机：同事老张用ChatGPT写了个年终总结，被老板夸“文采见长”。去趟茶水间，听见新来的实习生在那嘀咕：“以后还要文案干嘛，AI不就能写？”
我心里咯噔一下。倒不是怕失业（说实话，要真能被AI取代，那也是我水平不行），而是觉得，这味儿不太对了。
你看啊，从Sora那阵儿开始，到现在各种大模型轮番上热搜，舆论场就俩极端——要么“AI要灭世了”，要么“AI能让我躺平”。这两种调调，说实话，都挺扯。
我观察到的一个真相是：大部分人把AI当成了一个“许愿池”。
许愿它能写爆款文案、做精美视频、搞定烦人的Excel表格，甚至希望它直接告诉你“怎么追到男神/女神”。这心态像什么呢？像极了当年买“3天掌握流利英语”教材的人——东西是好东西，但你指望往那一躺它就把活儿全干了？
醒醒吧。
我最近跑了趟深圳，见了几个搞AI应用落地的朋友。其中一个案例特别有意思：一家电商公司，老板砸钱上了全套AI客服系统，美其名曰“降本增效”。结果呢？退货率反而涨了15%。为啥？因为AI客服太“礼貌”了，顾客骂了十几句，它还是那句“亲亲，很抱歉给您带来不便哦～”那种冰冷的温和，比直白的敷衍更让人上火。
最后老板又把人工客服请回来，搞了个“人机协同”——AI先筛一遍简单问题，复杂纠纷、情绪宣泄这些，全转人工。退货率才下来。
这说明什么？AI真正可怕的，从来不是它有多强，而是它让我们产生了“它可以替代一切”的幻觉。
说个更细思极恐的。
我最近在试着用AI做调研。给它一堆资料，让它总结观点、分析趋势。一开始觉得真香——十分钟顶我以前半天。但渐渐地，我发现不对劲了：我的思考路径，开始跟着AI给的框架走了。它给出的摘要，我很少去质疑；它提炼的“核心观点”，我照单全收。
这不就是温水煮青蛙吗？你以为你在指挥AI，实际上AI在替你偷懒——替你省掉了“啃完资料、自己消化、拍桌子骂作者写得烂”的过程。而这个过程，恰恰是人类思考最宝贵的那部分。
所以我现在规定自己：AI可以做我的“第一读者”，但绝对不能做我的“唯一审稿人”。它给的结论，我至少要问一句“凭什么”。
再说个更扎心的。
你有没有发现，身边开始出现一批“AI原住民”？他们不是年轻人，而是一些脑子特别清醒的“老油条”。这帮人用AI的方式，跟大多数人不一样。
大多数人：打开对话框，敲一句“帮我写个活动方案”。
那帮人：把自己过去三年的方案、行业里最好的十个案例、公司的预算限制、老板的审美偏好……全部整理成结构化文档，然后对AI说：“请基于以上材料，生成三个不同策略方向的草案，每个方向请注明优缺点和资源预估。”
看到了吗？差距不在AI，在“喂给AI的东西”。
AI就像一面镜子，你潦草，它就敷衍你。你专业，它才能给你惊喜。
最后，说点实在的。作为一个老编辑，我给各位三个建议，也是我给自己定的规矩：
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别把AI当“替身”，把它当“陪练”。 让它帮你找资料、理思路、做草稿，但最后的判断、情绪、价值观——那些你之所以是“你”的东西，千万别交出去。
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警惕“AI口音”。 现在很多文章、视频，一看就是AI生成的，那股子四平八稳、面面俱到又毫无锋芒的腔调，闻着就腻。如果你用它写东西，请一定加上自己的语气、自己的槽点、自己的“人味儿”。
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学会问“笨问题”。 AI给的答案越聪明，你越要问那些AI回答不了的，比如：“这个方案，我的老板看了会不会因为标点符号不对而发火？”“这个创意，我那个爱挑刺的闺蜜会怎么怼？”这些具体到人、具体到情绪的东西，才是护城河。
说白了，AI这波浪潮，你当然可以站在岸上骂骂咧咧，也可以一头扎进去扑腾。但无论怎么选，别丢了最核心的那件东西——你自己的脑子。
它可能慢一点，可能偶尔宕机，可能不如AI能在一秒钟读完一万本书。但它是你的，独一无二的，会犯错也会惊艳的那种。
好了，稿子写完。我得去跟实习生掰扯掰扯，谁说文案能被AI取代的？来，今天先给我写十条slogan，不许用AI。
看他那表情，比Sora生成的画面还精彩。
——朱编辑，于一个被AI搞得有点兴奋又有点烦的深夜。